Selskapet kontaktet derfor TransPerfect, Semantix’ morselskap. Gjennom samarbeidet med TransPerfect dro Lufthansa nytte av omfattende ressurser og spesialkunnskap. Som en del av TransPerfect kan også Semantix tilby en rekke bedriftstjenester og omfattende spesialkompetanse.
Lufthansas utfordring
Det viktigste målet for Lufthansa var å optimalisere prosessene for innholdsskaping og -distribusjon og styrke merkevaren i en bransje som står overfor en rekke utfordringer:
- Omfattende rutetilbud: Lufthansa har et enormt nettverk av flyruter verden over. Det å utarbeide en oppdatert, enhetlig og lokalt tilpasset strategi for markedsføringsinnhold var en formidabel oppgave som krevde en omfattende og helhetlig løsning.
- Integrasjon med eksisterende systemer: Lufthansa trengte en løsning for enklere innholdsdistribusjon som kunne fungere godt med den eksisterende infrastrukturen.
- Time-to-market: I luftfarten skjer alt i et forrykende tempo, og det er viktig å publisere innhold raskt. Lufthansa ønsket å redusere tiden det tar å lage, godkjenne og publisere markedsføringsmateriell – uten å gå på akkord med kvaliteten.
- Kostnader: Lufthansa ville finne en kostnadseffektiv løsning som kunne optimalisere ressursfordelingen og redusere unødige utgifter, uten å svekke konkurranseevnen.
- Kvalitet: Lufthansa er synonymt med kvalitet. Løsningen måtte opprettholde eller forbedre kvaliteten på innholdet og sikre konsistent og nøyaktig innhold i alle kanaler.
Fremtidssikret løsning
Kjernen i strategien var innføringen av innholdsstyringssystemet GlobalLink – en egenutviklet plattform for oversetting og sentralisering av globalt innhold.
GlobalLink tilbys av både TransPerfect og Semantix. Systemet kunne integreres i Lufthansas eksisterende teknologiinfrastruktur uten at den løpende driften ble forstyrret i nevneverdig grad. Integrasjonen av systemet gjør det enkelt å administrere innhold på mange språk og imøtekommer de ulike behovene til et internasjonalt flyselskap.
Førsteklasses resultater
Med GlobalLink har Lufthansa forbedret den globale strategien for markedsføringsinnhold og styrket posisjonen som en ledende aktør i luftfarten. Den fremtidssikre løsningen bidrar til økt kundeengasjement og opprettholder Lufthansas høye standarder.
- Standardiserte prosesser for innholdsstyring i stedet for manuelle metoder ga mer effektive arbeidsflyter.
- Løsningen førte til en betydelig reduksjon i produksjonstiden for oversettelser og raskere publisering av viktig informasjon til kundene.
- TransPerfect sørget for rask håndtering av spørsmål og problemfri gjennomføring.
Lufthansas mål er å alltid gi kundene en førsteklasses opplevelse, og de vet at gode digitale løsninger og innhold på mange språk er viktig for å nå dette målet.
Kontakt Semantix for å finne ut hvordan skreddersydde løsninger kan hjelpe din bedrift.
